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BEC商务英语:客户通知邮件的5个秘诀

2012-08-23 11:54:21 本文行家:monkeychen

BEC商务英语:客户通知邮件的5个秘诀1Yoursubjectlineneedstoclearlystatewhat'sinsidetheemail标题栏必须符合清晰原则,简明扼要提示邮件内容。2Whatwillhappeninthefuture一定要清楚地告诉客户将要发生的事。从客户的角度考虑为题,提升客户的感知度,是商务沟通重要的技巧之一。3Thepurposeofthisemail邮件发送

BEC商务英语:客户通知邮件的5个秘诀BEC商务英语:客户通知邮件的5个秘诀

  1 Your subject line needs to clearly state what's inside the email

  标题栏必须符合清晰原则,简明扼要提示邮件内容。

  2 What will happen in the future

  一定要清楚地告诉客户将要发生的事。从客户的角度考虑为题,提升客户的感知度,是商务沟通重要的技巧之一。

  3 The purpose of this email

  邮件发送的主要目的。要开门见山,简明明了,突出重点。

  4 Time and time duration

  告诉客户什么时间发生,以及持续时间。让客户了解进度在什么时候发生,这样他们就可以采取积极的防御措施,以免给客户带来被动。

  5 Contact information

  联系方式。这是商务邮件中最重要的一项内容。保持与客户有效的沟通,不能遗漏公司的重要信息。

  举例

  Subject:Scheduled Production Environment for Saturday

  October 31

  Dear Partners,

  The company's Production environment will be taken offline on Saturday , Oct 31 2010 for a scheduled maintenance . A complete list of the changes being made in this maintenance can be found at following URL

  Date :Saturday , Oct.31,2010

  Time :2300hrs~2400hrs

  Duration:1 hour

  Purpose:Software Upgrades

  Please note that during this maintenance period , our company's Customer Center will be offline.

  If you require additional details regarding this maintenance, please contact us via email at

  Best Regards ,

  Tom Moore

  Customer Service

参考资料:
[1] BEC商务英语:客户通知邮件的5个秘诀 http://www.exam8.com/english/BEC/xindejiqiao/201208/2406147.html
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